«У Т В Е Р Ж Д АЮ»

                                                                                                приказом И.о.председателя

                                                                                                Ханкайского районного суда

                                                                                                Приморского края

                                                                                               от «21» марта 2017г №14

                                                                                                Приложение к Положению

                                                                                               о приемной в Ханкайском

                                                                                                районном суде

Регламент

организации деятельности приемной Ханкайского районного суда

1. Общие положения

1.1.     Деятельность приемной в Ханкайском районном суде (далее – Приемная)

 регламентируется Положением о приемной в Ханкайским  районном суде, утвержденным председателем суда на основании Примерного положения о приемной в судах общей юрисдикции, утвержденным Генеральным директором Судебного департамента при Верховном Суде Российской Федерации 26 ноября 2008г и настоящим Типовым регламентом.

1.2.     Правовое регулирование отношений, связанных  с организацией рассмотрения

 обращений граждан, представителей государственных и общественных организаций, осуществляется в соответствии с Конституцией РФ, федеральными конституционными законами, федеральными законами, устанавливающими порядок судопроизводства, полномочия и порядок деятельности судов, Федеральным законом от 22 декабря 2008г № 262-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности судов в Российской Федерации» и иными актами, регулирующими вопросы внутренней деятельности суда.

            1.3. Гражданину (физическому лицу), представителям организаций (юридических лиц), общественных объединений, органов государственной и органов местного самоуправления предоставляются следующие формы обращения:

­ с письменным обращением непосредственно в Приемную суда либо по почте по адресу: 692684, Приморский край, Ханкайский район, с.Камень-Рыболов, улица Октябрьская 4;

­ с устным обращением в Приемную суда либо по контактному телефону: 8 (42349) 23292.

Прием граждан осуществляется в ежедневно (кроме выходных и праздничных дней):

понедельник - пятница с 09:00 часов до 18:00 часов,

с перерывом на обед с 13:00 часов до 14:00 часов;

­ по информационным системам общего пользования: через официальный сайт Ханкайского районного суда Приморского края – hankaisky.prm@sudrf.ru, по каналу факсимильной связи – 8(42349)97-7-01,97-4-81;

­ с помощью модуля «Электронное правосудие» подсистемы ГАС «Правосудие» с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»

2. Организация приема

2.1.     Прием граждан (физических лиц), представителей организаций (юридических

лиц), общественных объединений, органов государственной власти и органов местного самоуправления (далее – прием граждан) производится в день их обращения помощниками судей (далее- работники приемной) в специально отведенном помещении, оснащенном необходимым имуществом, нормативными, справочными и иными материалами, средствами связи для вызова охраны, врача.

2.2.     Прием граждан ведется без предварительной записи в порядке очередности.

При приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий личность.

2.3.           В интересах обеспечения защиты прав граждан ведение приема может сопровождаться аудио- и видеозаписью, о чем граждане уведомляются до начала приема.

2.4.     Во время приема граждан, а также при их обращении по телефону, гражданам

могут даваться устные  разъяснения о подведомственности рассмотрения интересующих их вопросов, порядке обращения, компетенции суда, порядке получения информации об итогах рассмотрения письменных обращений.

2.5.     Устные ответы и разъяснения на устные обращения граждан даются, как

правило, в день обращения. Если дать устный ответ в день обращения не представляется возможным или гражданин настаивает на предоставлении письменного ответа, ему дается устное разъяснение о сроке и порядке получения ответа. Для получения письменного ответа по итогам приема гражданину предлагается письменно изложить смысл своего вопроса (предложения, жалобы).

2.6.     Работники Приемной обязаны  оказать содействие гражданам в правильном

 указании в письменном обращении названия должности, фамилии, отчества адресата, наименовании суда.

            2.7. Работники Приемной обязаны осуществлять проверку и просмотр соответствующих подсистем ГАС «Правосудие» на предмет поступления документов в электронном виде не менее двух раз в течение рабочего дня.

             2.8. При поступлении документов на бумажном носителе или в электронном виде, в том числе в форме электронного документа, подписанного электронной подписью посредством заполнения формы, работники Приемной обязаны проверять такие документы на соответствие требований, установленных в пунктах 4.4, 4.5 Порядка, также принимать меры по своевременному направлению уведомления о принятии либо отклонении документа в обязательном порядке с указанием причины отклонения.

2.9. Все материалы, полученные от гражданина в ходе приема, регистрируются в

 соответствии с правилами судебного делопроизводства.

2.10. Работники Приемной несут непосредственную ответственность за качество

обслуживания лиц, обращающихся в Приемную.

            В случае возникновения по причинам, связанным с организацией работы в суде, проблемных ситуаций, препятствующих предоставлению лицу, обратившемуся в суд, запрашиваемой информации, выдаче запрашиваемых документов, принятии подаваемых им документов, работники приемной обязаны принять максимально возможные меры для разрешения ситуации по существу, в том числе обратиться к работникам отдела делопроизводства суда.

2.11.  Разрешение любых спорных ситуаций, возникающих в процессе

 взаимодействия Приемной с  отделом делопроизводства суда, производится через председателя суда. Работники Приемной обязаны информировать председателя суда обо всех возникающих в процессе работы Приемной проблемных ситуациях.

2.12. В случаях, когда разрешение вопроса, с которым лицо обращается в суд, не

 входит в компетенцию данного суда, работники Приемной разъясняют, в какой суд следует обратиться с подобным вопросом, либо сообщают, что данный вопрос не относится к компетенции судебной системы.

2.13.  Работники приемной не имеют права предоставлять кому бы то ни было

 следующую информацию:

о номерах телефонов руководителей и судей данного суда и других судов;

фамилии судей, участвующих в рассмотрении дела (обращения), до начала

 рассмотрения дела (обращения);

информацию, составляющую служебную, коммерческую тайну и иную

охраняемую законом тайну, а также другие, не подлежащие распространению сведения, ставшие известные им в связи с исполнением должностных обязанностей.

2.14.  Работники Приемной не имеют права оказывать юридическую помощь

лицам, обратившимся в суд, за исключением предоставления информации по вопросам оформления обращений, подаваемых в суд, порядка их подачи, порядка получения ответа или запрашиваемых документов.

2.15.  При приеме обращений граждан не допускается возложение на граждан не

предусмотренных законом обязанностей или ограничение возможности реализации их прав, в частности,  не допускаются требования:

            предоставления документов, не предусмотренных законом, предоставляющим гражданину право, на реализацию которого направлено заявление;

            исполнения гражданином обязанностей, не связанных с заявлением, если это не предусмотрено федеральным законом;

            реализации гражданином своего права только при условии реализации иных не связанных с ним прав, если это не предусмотрено федеральным законом;

            уплаты сборов, не предусмотренных федеральным законом;

            оплаты услуг, связанных с рассмотрением заявления, если оплата этих услуг не установлена федеральным законом;

            снятия копий с документов, если это не предусмотрено федеральным законом;

            обязательного заключения договоров, связанных с рассмотрением заявления, если в соответствии с гражданским законодательством РФ подобные договоры заключаются в добровольном порядке;

            обязательного использования гражданином при подаче заявлений бланков и иных типовых форм, выдаваемых судом, если это не предусмотрено федеральным законом;

            совершения гражданином иных действий, не предусмотренных законом, устанавливающим порядок рассмотрения заявлений.

3. Прием документов

3.1.     Работники Приемной принимают от лиц, обращающихся в суд, документы,

 непосредственно приносимые ими в суд.

3.2.     Работники Приемной обязаны проверить оформление обращений, подаваемых

в суд, на соответствие общим требованиям к оформлению, изложенным в пункте 3.3., а также нормам процессуального законодательства и в случае неверного оформления информировать об этом подателя. Если недостаток в оформлении может быть исправлен немедленно, работники приемной должны указать заявителю на эту возможность. (Исправления в запросах правоохранительных и судебных органов не допускаются).

3.3.           Обращения, оформленные не надлежащим образом или не подлежащие подаче  в данный суд, могут быть приняты в том случае, если после получения разъяснений от работника Приемной заявитель настаивает на подаче (принятии) указанных обращений. Работник Приемной не имеет права принимать обращения, в которых в качестве адресата не указан данный суд. В случае, когда отсутствует хотя бы одно из указанных заявителем приложений к обращению, последнее также не может быть принято.

3.4.      Любое  принимаемое обращение должно содержать следующую

 информацию:

указание адресата (наименование Ханкайского суда);

фамилию, имя, отчество заявителя или наименование организации, являющейся

 заявителем;

полный адрес (с указанием почтового индекса) места жительства или места

 нахождения заявителя;

наименование документа (заявление, жалоба, запрос и т.д.);

личную подпись заявителя или должностного лица организации, являющейся

заявителем;

дату обращения.

В тексте тех категорий обращений, которые в соответствии с нормами

процессуального законодательства могут быть поданы только участниками судопроизводства (лицами, участвующими в деле; участниками производства по делам об административных правонарушениях), помимо перечисленной выше информации должно быть указано процессуальное положение заявителя.

3.5.     Если заявитель просит ответ на подаваемое обращение или запрашиваемую

 копию (подлинник) документа (ов) не направлять почтой, а выдать на руки, либо отправить по другому адресу (другому лицу), это обязательно должно быть указано в принимаемом обращении.

3.6.     Если в принимаемом обращении имеется список прилагаемых к нему

 документов, работники Приемной обязаны проверить соответствие приложений, указанных в списке, и только при условии наличия всех перечисленных приложений принять документ. В случае отсутствия каких-либо приложений работники Приемной должны предложить заявителю вычеркнуть отсутствующие приложения из списка и заверить данное исправление подписью заявителя. После внесения указанных исправлений в список приложений, обращение может быть принято, в противном случае обращение принятию не подлежит.

3.7.     В случае, когда отсутствие приложения установлено после принятия

обращения, работники Приемной информируют об этом председателя суда и составляют акт о том, что соответствующее обращение принято без указанных в нем приложений (акт составляется в соответствии с требованиями инструкции по судебному делопроизводству).

3.8.     Если обращение подписано представителем или защитником заявителя,

работники приемной обязаны:

проверить наличие у представителя доверенности от заявителя на совершение

соответствующего действия, а у защитника – ордера (для адвоката), постановления суда о допуске в качестве защитника наряду с адвокатом или доверенности от лица, в отношении которого ведется производство по делу об административном правонарушении;

в случае необходимости разъяснить обязательность приобщения к обращению

ордера (для адвоката), заверенной копии постановления суда о допуске в качестве защитника наряду с адвокатом;

если доверенности (ее нотариально заверенной копии), по данным суда или по

сообщению работников соответствующего структурного подразделения суда, нет в материалах дела или надзорном производстве, снять копию с подлинника или нотариально заверенной копии доверенности, заверить ее своей подписью и печатью для копий и приобщить к поданному обращению.

3.9.     Документы, приносимые в дополнение к ранее поданным обращениям, могут

 быть приняты в Приемной только в том случае, если обращение, в дополнение к которому они предоставляются, поступило в суд и еще не рассмотрено.  К документам, представляемым в дополнение к ранее поданным обращениям, должно быть приложено заявление с указанием на то, в дополнение к какому именно обращению они представляются. В случае отсутствия такого заявления работник приемной обязан указать заявителю на необходимость его составления. Без приобщения указанного заявления документы, представляемые в дополнение к ранее поданным обращениям, могут быть приняты только в том случае, если податель настаивает на их принятии без заявления. При этом работник Приемной обязан принять все возможные меры для установления обращения, в дополнение к которому представляются поданные документы, но не может нести ответственности в случае неверного определения обращения, к которому надлежит приобщить поданные документы.

3.10. На  принятом работником Приемной обращении проставляется штамп

 Приемной с указанием текущей даты, который ставится на лицевой стороне первого листа обращения в правом нижнем углу. Штамп Приемной, заверенный подписью работника, принявшего обращение, по просьбе лица, представившего обращение в Приемную, ставится также на представленной им дополнительной копии данного обращения. Штамп не ставится на других документах, даже если они подаются в дополнение к ранее поданным обращениям без приобщения к ним заявления, указанного в пункте 3.8 настоящего Типового регламента.

3.11. Все принятые документы, в том числе поданные в дополнение к ранее

поданным обращениям, работник Приемной  передает по реестру для регистрации в отдел делопроизводства, где работник отдела их регистрирует в подсистеме «документооборот» ГАС «Правосудие» в день приема, а в исключительных случаях – не позднее 10.00 часов следующего рабочего дня, если иное не предусмотрено Инструкцией по судебному делопроизводству в суде.

3.12.  Если лицо обращается с просьбой о приеме каких-либо документов по

 конкретному делу непосредственно в день, на который назначено рассмотрение соответствующего дела, работник Приемной обязан разъяснить обратившемуся желательность разрешения соответствующего вопроса непосредственно в судебном заседании.

4. Выдача документов.

4.1.           Выдачей документов в суде занимаются работники отдела делопроизводства, которые несут ответственность за содержание и правильность оформления  документа.

5. Взаимодействие с другими структурными подразделениями суда

5.1.           В случаях, когда работник приемной обращается к работникам отдела делопроизводства суда, последние обязаны принять незамедлительные меры для разрешения соответствующей проблемной ситуации (например, проверить наличие дела в суде, установить запрашиваемую информацию по материалам соответствующего дела/производства и др.).

5.2.     Работники Приемной обязаны соблюдать порядок передачи принятых

документов в отдел делопроизводства суда, установленный пунктами 3.9. – 3.11. настоящего Типового регламента, в соответствии с требованиями Инструкции по судебному делопроизводству.